Nahrávání mobilních telefonů

Aculla Mobile Recorder

Kromě monitorování a nahrávání klasických telefonních systémů jsme pro naše klienty vyvinuli systém pro monitorování a záznam mobilních telefonů Aculla Mobile Recorder.

Ucelený systém pro nahrávání mobilních telefonů Aculla Mobile Recorder je momentálně dostupný pro mobilní telefony s operačními systémy Android, je dostupný ve variantách pronájmu s měsíčním paušálem nebo kompletní dodávky včetně serverové části, a to přímo k zákazníkovi nebo s využitím virtuálního nebo dedikovaného řešení v datacentru. Systém pro nahrávání mobilů Aculla Mobile Recorder je nezávislý na Vašem mobilním operátorovi.

Svým zaměřením je systém Aculla Mobile Recorder orientován na zákazníky, kteří potřebují zajistit bezpečnost nahrávek a dostupnost k nim pouze autorizovaným uživatelům.

Nabízíme transparentní a elegantní řešení...

!!! INFORMUJTE SE I NA VYUŽITÍ FORMOU SLUŽBY !!!

Novinky:

do systému Aculla Mobile Recording byly přidány následující funkce:

• uvolněna nová verze aplikace Aculla Mobile Recorder, která podstatným způsobem rozšiřuje použití na různých typech mobilních telefonů s OS Android
• nahrávání na vyžádání - hovory jsou nahrávány pouze po klepnutí na nahrávací tlačítko, a to i v jejich průběhu
• možnost nastavení pracovní doby - funkce je zejména vhodná pro uživatele firemních telefonů, které používají  i k osobním účelům; hovory jsou nahrávány pouze v nastavené pracovní době
• úspěšně otestováno nahrávání stolního mobilu Jablocom RAVEN
  

Základní uživatelská charakteristika

• nahrávání neobtěžuje volající pípáním v průběhu hovoru
• pro uživatele je nahrávání hovorů zcela transparentní
• ovládání telefonu není nahrávací aplikací nijak dotčeno
• nezávislost na mobilním operátorovi (změna mobilního operátora bez nutnosti zřizovat jinou nahrávací službu)
• ŽÁDNÉ DALŠÍ POPLATKY SPOJENÉ S PROPOJOVÁNÍM NAHRÁVANÝCH HOVORŮ
• nahrávání mobilů registrovaných k více mobilním operátorům v jednom systému
• v případě zaheslování aplikace uživatel nemůže nijak zabránit nahrávání hovoru
• nahrávky jsou dostupné na serveru v krátkém časovém intervalu od ukončení hovoru
• nahrávky a monitorovaná data jsou dostupná on-line pouze autorizovaným uživatelům
• intuitivní a uživatelsky příjemné rozhraní pro manipulaci s nahrávkami a monitorovanými daty ve webové aplikaci Aculla Record Browser
• na server jsou ukládány veškeré informace o hovoru (telefonní číslo obou stran hovoru, směr příchozí/odchozí, datum a čas, délka hovoru)
• jakákoliv manipulace s monitorovanými daty je neoprávněným osobám znemožněna
• bezproblémová identifikace volajícího; narozdíl od většiny konkurenčních řešení je zajištěn přenos CLIP (identifikace volajícího) u přijímaného hovoru na monitorovaném mobilním telefonu
• nezávislost na geografické lokaci (tzv. monitorování v terénu)
• podpora roamingu (nutno počítat se zvýšenou cenou za mobilní datové přenosy)
• podpora drátových i bluetooth náhlavních souprav a hands free

Další systémové charakteristiky

• podpora operačního systému Android
  
• automatický update softwaru mobilního telefonu při uvolnění nové verze
• administrace systému zabezpečeným přístupem prostřednictvím webového rozhraní
• zachování veškeré funkčnosti mobilního telefonu včetně síťových nastavení mobilního operátora

Řešení Aculla Mobile Recorder je vhodné nejen pro nahrávání a monitoring několika mobilních telefonů, ale zejména pro nasazení všude tam, kde je z jakéhokoliv důvodu potřeba nebo nutnost nahrávat mobilní komunikaci.

Proč nahrávat

• Zákonná nařízení
• Splnění směrnic MIFID
• Zpětná analýza stěžejní telefonické komunikace
• Kontroling - dohled a zvyšování kvality poskytovaných služeb
• Tréninky komunikativnosti pracovníků a jejich profesionalizace
• Odhalování podvodných a nekorektních volání
• Zamezení úniku informací
• Evidence hovorů

Obory využití

• Záchranné a bezpečnostní sbory (záchranky, hasiči, policie, horská služba…)
• Finanční instituce a společnosti (banky, pojišťovny, makléři, obchodníci s cennými papíry…)
• Bezpečnostní agentury
• Cestovní ruch (cestovní kanceláře a agentury, hotely, restaurace…)
• Dispečinky (logistické firmy, letecké společnosti, taxislužby…)
• Obchodní oddělení firem
• Call centra
• Zákaznické linky a linky technické podpory
• a další …